Hatalı Çıktı Politikası

Bu politika uydurma veya yanlış atıf, hatalı hesaplama, güncel olmayan mevzuat/karar bilgisi gibi hatalı yapay zekâ çıktılarının nasıl bildirileceğini ve nasıl ele alındığını açıklar (Rehber §12 olay müdahalesi, §14.4 soru 8). Sözleşmesel dayanak: Kullanım Koşulları m.10/A.

Nasıl bildirilir

• Panelde yanıtın altındaki olumsuz geri bildirim düğmesi (👎). Soru ve yanıt kimlik verileri maskelenerek kaydedilir; maskeleme geçidine ulaşılamazsa metin kaydedilmez. Dikkat: 👎 düğmesi, dava dosyası ve UYAP bağlamı dışındaki yanıtlarda o soru ve yanıtı (maskeli) kaydeder; bu kayıt iç test kümesi hazırlığında incelenebilir. Müvekkil dosyasına ilişkin bir yanıtta 👎 yerine e-postayla yalnız künyeyi ve hata türünü bildirin (Rehber, yasak 7.2: dosya içerikleri müvekkil onayı ve gerekli hukuki güvenceler olmaksızın yapay zekâ sistemlerinin eğitimi, test edilmesi veya geliştirilmesi amacıyla paylaşılmamalıdır).
• info@kizilelmahukuk.ai adresine “Hatalı Çıktı” konulu e-posta.
• Panelde Destek bölümündeki “Hata bildir” sekmesi: bildiriminiz takip edilebilir bir destek talebi olarak kaydedilir; talebi ve verilen yanıtları aynı bölümden izleyebilirsiniz.
• Bildirimde müvekkil bilgisi paylaşmayınız; atfın künyesini ve hatanın türünü yazmanız yeterlidir.

Süreç

1. Kayıt: bildirim, ilgili soru ve yanıtla birlikte (kimlik verileri maskelenmiş olarak) kayda alınır.
2. İnceleme: hatanın kaynağı — hukuki veri seti, denetim kuralı ya da model çıktısı — belirlenir.
3. Düzeltme: veri setinde veya kuralda kusur bulunursa düzeltilir ve aynı kusurun tekrarını yakalayacak bir test vakası denetim kümesine eklenir (ölçülmüş sonuçlar).
4. Sonuç bildirimi: e-postayla yapılan bildirimlerde inceleme sonucu bildirim sahibine iletilir.

Süreler: hedefimiz bildirime ilk yanıtı 2 iş günü içinde vermek ve inceleme sonucunu 10 iş günü içinde bildirmektir. Bu süreler bugün sistemde bir son tarih olarak izlenmediği için taahhüt değil hedef niteliğindedir; son tarih takibi devreye girdiğinde bu sayfada ve Kullanım Koşulları m.10/A'da taahhüt olarak yazılacaktır.

Geriye dönük uyarı: kusurlu bir kaynak kaydının daha önce başka kullanıcıların yanıtlarında kullanıldığı tespit edildiğinde bu kullanıcıları otomatik olarak uyaran bir mekanizma henüz yoktur (hedef: aynı kusurlu kaynağı ya da künyeyi kullanan çıktıların sahiplerine panel içi bildirim). Sistemik kusurlar aşağıdaki listede ve Değişiklikler sayfasında duyurulur.

Ölçülmüş hata aileleri

• Gerçek esas numarası, kaymış karar numarası: modelin uydurduğu künyelerin en sık biçimi. Denetim bu durumda atfı “bulunamadı” işaretler ve aynı esas numaralı gerçek kararları aday olarak gösterir.
• Doğru atfın “doğrulanamayan” görünmesi: “… sayılı Kanun” yazımlarında kanun adının yanlış çıkarılması doğru atıfları hatalı işaretliyordu; Eylül 2026'da düzeltildi ve test vakası eklendi.
• Sorudaki emsalin dosya numarası sanılması: belge sohbetinde sorunuzda andığınız Yargıtay künyesi belgenin kendi dosya numarası sayılıp denetlenmiyordu; 14 Eylül 2026'da düzeltildi ve test vakaları eklendi (kapsam: Sınırlar ve Doğruluk).
• Künyesi doğru, metni kusurlu kaynak kaydı: Danıştay kayıtlarının bir bölümünde karar metni yerine kaynak portalın hata sayfası kaydedilmiştir; atıf denetimi yalnız bu kayıtlarla eşleşen künyeyi “Doğrulanamadı (kaynak kaydı kusurlu)” gösterir; ham HTML biçimli kayıtların büyük bölümü 9 Eylül 2026'da veritabanında onarıldı; yanıtlarda kullanılan arama dizinine yeniden gömme 14 Eylül 2026 ölçümünde sürüyordu ve dizindeki Danıştay parçalarının önemli bölümü o tarihte bu biçimdeydi; Danıştay gömme işi 21 Eylül 2026 akşamı duraklatıldı, 22 Eylül 2026'da (Türkiye saatiyle 01:20) yeniden başlatıldı; bu ölçüm o tarihe aittir ve yeniden ölçülmeden güncellenmemiştir (Veri Kaynakları).

Veri sızıntısı ve hizmet kesintisi

• Kişisel veri ihlali: etkilenen tüm kullanıcılara gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde e-posta ile bildirim; veri sorumlusu olduğumuz veriler (hesap, ödeme, doğrulama) için Kurul'a 72 saat; dava ve müvekkil verilerinde veri sorumlusu avukattır (KVKK Politikası §12/A, Kullanım Koşulları m.10/B; veri işleyen sıfatıyla bildirimin kapsamı: Ek Protokol m.9).
• Hizmet kesintisi: Sistem Durumu. Yazılı bir hizmet seviyesi taahhüdü yoktur.

Avukatın yapması gerekenler

Hatalı bir çıktı mahkemeye, karşı tarafa veya müvekkile sunulmuşsa sorumlu avukat dosya etkisini değerlendirir, mümkünse düzeltme yapar ve müvekkil menfaati gerektiriyorsa bilgilendirir (Rehber §7, §12). Bu politika çıktıyı kullanmadan önce denetleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Rehber §16 uyarınca halüsinasyon örneklerini ve veri güvenliği olaylarını TBB ile paylaşabilirsiniz; paylaşmadan önce metinden müvekkil bilgilerini çıkarınız — ürün bugün paylaşıma hazır anonim bir olay raporu üretmemektedir.

Yayım tarihi: 1 Kasım 2026 · Sürüm: 1.2