Kullanım Koşulları

1. Kabul

Kızılelma AI ("Platform") hizmetini kullanarak işbu Kullanım Koşulları'nı, Platform Hizmet Sözleşmesi'ni ve atıf yapılan diğer belgeleri okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız. Platform'u bir hukuk bürosu, avukatlık ortaklığı, şirket ya da başka bir kişi adına kullanan veya Büro Hesabı açan kişi, bu Koşulları o kişi adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder; yetkisizlik hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.46 ve m.47 hükümleri uygulanır.

2. Tanımlar

• Platform: "Kızılelma AI" markalı web sitesi, panel, Yerel Kasa masaüstü uygulaması, UYAP Köprüsü tarayıcı uzantısı, Geliştirici API'si ve bunlara bağlı tüm dijital kanallar.
• Sağlayıcı: Anıl Talha BULDUKLU – Kızılelma AI Software (Şahıs İşletmesi); kimlik ve iletişim bilgileri Platform Hizmet Sözleşmesi m.1'dedir.
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan veya Platformu kullanan gerçek ya da tüzel kişi. Mesleki Kullanıcı: avukat, stajyer avukat, hukuk bürosu, şirket hukuk birimi ya da başka bir mesleki/ticari amaçla hareket eden Kullanıcı. Vatandaş Kullanıcı: Vatandaş Portalı'nı kişisel ve mesleki olmayan amaçla kullanan gerçek kişi.
• Büro Hesabı / Ana Hesap: Büro Paketi'nin sahibi olan ve koltuk tanımlayan hesap; büroya davet edilen hesaplar Alt Kullanıcı'dır.
• Girdi: Kullanıcı'nın Platforma yüklediği, girdiği, ilettiği veya UYAP Köprüsü ile aktardığı her türlü belge, metin, veri, komut ve talimat.
• Çıktı: Girdi temel alınarak Platform tarafından üretilen taslak, analiz, özet, hesaplama, tahmin, arama sonucu ve benzeri her türlü sonuç.
• Kullanıcı İçeriği: Girdi ve Çıktı'nın birlikte ifadesi.
• Hizmet: Platform Hizmet Sözleşmesi m.2'de tanımlanan hizmetler.
• Kullanım Verisi: Kullanıcı İçeriği'nin özünü ve Kullanıcı'nın kimliğini ortaya çıkarmayan; kullanım sıklığı, oturum süresi, özellik kullanımı, hata ve performans ölçümleri gibi teknik ve istatistiki veriler.
• Beta Özellik: Önizleme, beta, deneysel ya da erken erişim olarak işaretlenen özellik, model veya işlev.
• Gizli Bilgi: Taraflardan birinin bu Koşullar çerçevesinde diğerine açıkladığı, gizli olduğu belirtilen ya da niteliği gereği gizli sayılması gereken her türlü bilgi (Kullanıcı İçeriği ve Platform'un kamuya açık olmayan teknik bilgileri dâhil).
• Alt İşleyen / Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı: Platform'un barındırılması, güvenliği, yapay zekâ modelleri, ödeme, e-posta/SMS ve benzeri altyapılar için Sağlayıcı'nın hizmet aldığı kuruluşlar; güncel liste Alt İşleyenler sayfasındadır.
• Üçüncü Taraf Sistemler: UYAP Avukat Portalı, e-imza/sertifika hizmet sağlayıcıları, kart okuyucu ve işletim sistemi yazılımları, tarayıcılar ve Kullanıcı'nın kullandığı diğer dış sistemler.

3. Hizmetin Kapsamı

Platform; Türk hukukuna özel yapay zekâ destekli hukuk asistanı, içtihat/karar arama, dilekçe ve sözleşme taslağı üretimi, belge analizi ve dava yönetimi araçları sunar. Çıktılar, kullanıcının girdiği veri ve komutlar doğrultusunda otomatik olarak üretilir. Platform ayrıca; belge orijinallerinin ve kimlik eşlemelerinin kullanıcının kendi cihazında kalmasını sağlayan Yerel Kasa masaüstü uygulamasını (Windows/macOS; Dava Çalışma Alanı ve Dilekçe Üretici geçmişi istisnası için bkz. Platform Hizmet Sözleşmesi m.9) ve üyelik gerektirmeyen, cihaz bazlı sınırlı ücretsiz kota ile çalışan; avukat dizini, konu yönlendirme ve genel hesap araçlarından oluşan bir Vatandaş Portalı'nı (genel hukuki bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir — bkz. madde 4) sunar. Vatandaş Portalı'ndaki "Avukat Bul" dizininde yalnızca açık rıza (opt-in) veren avukatların bilgileri yayımlanır. Hizmet kapsamı, plan ve kota ile sınırlıdır; Sağlayıcı özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir ya da (madde 7/B ve 12 uyarınca) kaldırabilir.

3/A. Mesleki Kullanım ve Tüketici Ayrımı

Platform, hukuk profesyonellerinin mesleki faaliyetleri ile tüzel kişilerin kendi hukuki iş ve işlemleri için geliştirilmiştir. Mesleki Kullanıcılar Platform'u ticari/mesleki amaçla kullandıklarından, Sağlayıcı ile aralarındaki ilişki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmez; bu ilişkiye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun ticari işlere ilişkin hükümleri uygulanır. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve cayma hakkına ilişkin hükümler yalnızca tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar (ör. Platform'u ticari veya mesleki olmayan amaçla kullanan gerçek kişiler) bakımından uygulanır; Sağlayıcı'nın bu belgeleri tüm Kullanıcılara sunması, Mesleki Kullanıcı'ya tüketici sıfatı kazandırmaz. Kullanıcı, kayıt sırasında beyan ettiği sıfatın (avukat/büro/şirket/vatandaş) doğru olduğunu kabul eder; sıfatın yanlış beyanından doğan sonuçlar Kullanıcı'ya aittir.

4. Hizmet Avukatlık Faaliyeti Değildir; Çıktının Niteliği

Platform ve üretilen tüm çıktılar hukuki danışmanlık, avukatlık hizmeti veya hukuki mütalaa niteliği taşımaz. Platform, 1136 sayılı Avukatlık Kanunu kapsamında avukatlara tanınan münhasır yetkileri kullanmaz; yalnızca bir teknoloji aracı ve dijital asistandır. Sağlayıcı bir hukuk bürosu değildir, hukuki tavsiye vermez; Platform'un kullanımı Sağlayıcı ile Kullanıcı ya da üçüncü kişiler arasında avukat-müvekkil ilişkisi kurmaz.

Yapay zekâ çıktıları hata, eksiklik, güncel olmayan bilgi ve uydurma atıf içerebilir. Makine öğrenmesinin olasılıksal doğası gereği Çıktı, gerçek kişi, olay ya da hukuki durumu tam ve doğru yansıtmayabilir; "Tahmin & Analitik" gibi modüllerin sonuçları istatistiksel göstergedir, dava sonucunu tahmin etme, teşhis veya kesin sonuç verme amacı taşımaz. Çıktılar bir ön taslak ve referans materyali olup; doğruluğu, güncelliği ve somut olaya uygunluğu kullanıcı tarafından teyit edilmelidir. Hiçbir Çıktı; kesin, nihai veya bağlayıcı hukuki görüş, resmî belge, bilirkişi raporu ya da mahkemeye, icra dairesine, idari makama veya tahkim merciine doğrudan sunulacak nihai mütalaa olarak değerlendirilemez.

Mesleki denetim yükümlülüğü. Kullanıcı, Avukatlık Kanunu m.34 ve meslek kuralları uyarınca her Çıktı'yı kendi mesleki bilgi ve özen yükümlülüğü çerçevesinde denetlemek, atıfları resmî kaynaktan doğrulamak ve nihai kararı bizzat vermekle yükümlüdür. Bir Çıktı'nın yetkin bir hukukçu denetiminden geçirilmeden resmî/yasal işlemlerde (mahkemeye sunma, icra takibi başlatma, resmî kuruma verme, müvekkile nihai görüş olarak iletme vb.) kullanılması Kullanıcı'nın ağır kusuru sayılır ve bundan doğan zararlardan, Sağlayıcı'nın kasıt veya ağır kusuru bulunmadıkça, Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Platform'un atıf denetimi, uyarı rozetleri ve doğrulama araçları bu yükümlülüğü hafifletmez; neyi denetleyip neyi denetlemediği Sınırlar ve Doğruluk sayfasındadır.

4/A. UYAP Köprüsü ve Üçüncü Taraf Sistemler

UYAP Köprüsü (tarayıcı uzantısı ve Yerel Kasa masaüstü uygulaması), Kullanıcı'nın kendi UYAP oturumu ve kendi e-imzasıyla açtığı Avukat Portalı ekranlarını yalnızca okur; UYAP'a gönderme, silme veya değiştirme yapmaz; ayrı bir API ya da robot girişi kullanmaz. Köprü iki modda çalışır ve varsayılanı Gözlemci'dir: bu modda Köprü, Kullanıcı adına UYAP'ta hiçbir tıklama, sorgu ya da gezinme yapmaz ve Köprü'nün UYAP'a gönderdiği istek sayısı sıfırdır; yalnız Kullanıcı'nın kendi açtığı ekran okunur ve Kullanıcı'nın kendi indirdiği evrak alınır. İkinci mod Yumuşak çekim'dir ve yalnız Kullanıcı'nın panelden verdiği açık onayla etkinleşir; o modda da liste ekranlarında sorgu yapılmaz ve işlem yalnız Kullanıcı'nın seçtiği tek dosya için yürütülür. Hiçbir modda arka planda kendiliğinden çalışan tur yoktur. Sağlayıcı, UYAP'a olağan dışı yük bindirmemek için ölçülebilir teknik önlemler uygular: işlemler sıralı ve değişken aralıklarla yürütülür, rutin usul evrakı indirilmez, evrak başına tek istek yapılır, UYAP yoğunluk sinyalinde tur iptal edilip erteleme uygulanır, saatlik/günlük işlem bütçesi ve Kullanıcı'ya görünür sayaç tutulur, aynı evrak büro içinde bir kez çekilir. Bu önlemlerin güncel durumu Platform sayfasındaki "UYAP kullanım ilkelerimiz" bölümünde ve uzantının gizlilik açıklamasında yayımlanır.

Erişim kararı Adalet Bakanlığı'nındır. UYAP Avukat Portalı, kullanım sözleşmesi ve duyuruları uyarınca "normal kullanım akışı dışında çok sayıda ve tekrarlayan işlem" tespit ettiği hesapların erişimini kısıtlayabilir. Sağlayıcı, UYAP erişiminin kesintisiz süreceğini garanti etmez ve edemez; UYAP tarafından uygulanan geçici ya da kalıcı erişim engeli, uyarı, oturum düşürme veya benzeri yaptırımlar Sağlayıcı'nın kusuru sayılmaz ve bunlardan doğan zararlardan, Sağlayıcı'nın kasıt veya ağır kusuru bulunmadıkça, Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, UYAP kullanım sözleşmesi ve meslek kurallarına uymaktan bizzat sorumludur.

Kullanım talimatları. Kullanıcı; aynı anda birden fazla köprü/cihaz çalıştırmamayı, aynı e-imzayla eşzamanlı birden çok oturum açmamayı, tüm arşivi tek seferde aktarmaya çalışmamayı, Platform'un uyarı ve bütçe sınırlarını aşındırmaya yönelik yöntemler kullanmamayı ve Platform sayfasındaki "UYAP Avukat Portal kullanım ilkelerimiz" bölümünde yayımlanan kullanım talimatlarına uymayı kabul eder. Bu talimatlara aykırı kullanımın sonuçları münhasıran Kullanıcı'ya aittir.

Veri doğruluğu ve süreler. UYAP'tan okunan dosya, duruşma, tebligat ve evrak kayıtları ile bunlara dayalı süre hesapları taslaktır ve ancak Kullanıcı'nın teyidiyle kesinleşir (panelde "teyit bekliyor" rozetiyle gösterilir). Okuma sırasındaki eksik/yanlış aktarım, UYAP'ın ekran yapısını değiştirmesi, portalın erişilemez olması ya da yanlış/eksik veri döndürmesi Sağlayıcı'nın denetiminde değildir. Süre kaçırılmasından, tebligatın gözden kaçmasından ya da UYAP verisine dayalı herhangi bir işlemden doğan zararlardan, Sağlayıcı'nın kasıt veya ağır kusuru bulunmadıkça, Sağlayıcı sorumlu tutulamaz; nihai kontrol ve takip yükümlülüğü avukat olan Kullanıcı'dadır.

Diğer Üçüncü Taraf Sistemler. E-imza/sertifika hizmet sağlayıcıları, kart ve sürücü yazılımları, işletim sistemi, tarayıcı, ödeme kuruluşu, mesajlaşma ve model sağlayıcıları gibi Üçüncü Taraf Sistemler'in kesintisi, arızası, politika değişikliği veya hatalı çıktısı Sağlayıcı'nın kusuru sayılmaz; Sağlayıcı'nın bunlara ilişkin sorumluluğu madde 10'daki sınırlara tabidir. UYAP ve müvekkil verilerinde Kullanıcı veri sorumlusu, Sağlayıcı Ek Protokol kapsamında veri işleyendir.

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak ve kayıt bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel vermek gerekir. Avukat/büro sıfatıyla kayıt olanlar bu sıfatı taşıdıklarını beyan eder; Sağlayıcı baro kaydı, kimlik ya da e-imza doğrulaması isteyebilir.
• Hesap, kullanıcı adı, şifre, API anahtarı, kasa şifresi ve 2FA araçları kişiye özeldir; üçüncü kişilere kullandırılamaz, devredilemez, kiralanamaz veya satılamaz. Bunların gizliliğinden münhasıran Kullanıcı sorumludur; iki adımlı doğrulamanın açılması tavsiye edilir.
• Hesap üzerinden gerçekleştirilen her işlem, yetkisiz kullanımın Sağlayıcı'nın kusurundan kaynaklandığı ispat edilmedikçe Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz erişim şüphesi derhâl Sağlayıcı'ya bildirilir; bildirim gecikmesinden doğan zararlar Kullanıcı'ya aittir.
• Büro Hesabı. Ana Hesap sahibi, büroya davet ettiği tüm Alt Kullanıcıların bu Koşullara uymasından Alt Kullanıcı ile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur; bir Alt Kullanıcı'nın ihlali Büro Paketi'nin tamamının askıya alınmasına veya feshine yol açabilir. Büro içi yetki, dosya erişimi ve stajyer/personel kısıtlarının doğru tanımlanması Ana Hesap'ın sorumluluğundadır.
• Sağlayıcı, kötüye kullanımı önlemek amacıyla erişim kayıtlarını (IP adresi, zaman, cihaz/tarayıcı bilgisi, işlem türü) mevzuata uygun olarak tutar ve olağan dışı kullanımı denetler.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla, mevzuata, meslek kurallarına, TBB Yapay Zekâ Kullanımı Tavsiye Rehberi'ne ve bu Koşullara uygun kullanmak,
• Başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı işlememek; müvekkil ve üçüncü kişiler bakımından gerekli aydınlatma, açık rıza ve (hassas dosyalarda) yazılı yetkilendirmeleri temin etmek; bu dayanakların bulunduğunu Sağlayıcı'ya karşı garanti etmek,
• Yüklediği her Girdi'nin hukuka uygun olduğunu, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik, özel hayat ve diğer haklarını ihlal etmediğini ve bunları yüklemeye yetkili olduğunu taahhüt etmek,
• Her Çıktı'yı kullanmadan önce madde 4 uyarınca denetlemek ve mevzuat/içtihat değişikliklerine karşı güncelliğini kontrol etmek,
• Kendi verilerinin ve belge orijinallerinin ayrıca yedeklenmesinden sorumlu olmak (madde 10),
• Sistem güvenliğini tehdit edecek eylemlerden kaçınmak; tespit ettiği güvenlik açığını security.txt adresindeki kanaldan bildirmek.

7. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdaki eylemlerde bulunamaz:

1. Platformu kopyalamak, çoğaltmak, türev eser oluşturmak, mevzuatın açıkça izin verdiği hâller dışında tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak koduna veya istem (prompt) ve sistem talimatlarına erişmeye çalışmak;
2. Kullanım hakkını alt lisanslamak, satmak, kiralamak, devretmek ya da Platformu üçüncü kişilere hizmet bürosu gibi sunmak;
3. Platform'un sunduğu arayüz ve Geliştirici API'si dışında otomatik veya programatik yöntemlerle (bot, kazıma, toplu indirme) veri ya da Çıktı çekmek; API anahtarını paylaşmak ya da kota sınırlarını aşındıracak biçimde kullanmak;
4. Platform'u rakip bir ürün veya hizmet geliştirmek, yapay zekâ modellerini eğitmek, ince ayar yapmak, taklit etmek ya da model davranışlarını ortaya çıkarmak amacıyla kullanmak (model çıkarımı, istem enjeksiyonu, sistematik çıktı toplama dâhil);
5. Zararlı yazılım yüklemek, güvenlik açıklarını istismar etmek, Platform'un, Alt İşleyenlerin ya da Üçüncü Taraf Sistemlerin (UYAP dâhil) işleyişine müdahale etmek, aşırı yük bindirmek;
6. Başkasının e-imzasını, hesabını ya da oturumunu kullanmak; UYAP Köprüsü'nü madde 4/A'daki talimatlara aykırı çalıştırmak;
7. Suç teşkil eden, hukuka veya ahlaka aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik yüklemek ya da üretmek; Topluluk ve Tevkil alanlarında müvekkil sırrı veya kişisel veri paylaşmak;
8. Çıktı'yı gerekli denetim, doğrulama ve mesleki değerlendirme yapmaksızın üçüncü kişilere nihai hukuki görüş, mütalaa veya bağlayıcı çalışma olarak sunmak;
9. Deneme üyeliğini birden fazla hesapla kötüye kullanmak, kupon/referans/katkı programlarını hileli biçimde kullanmak.

Sağlayıcı, bu yasakların ihlali hâlinde madde 11'deki usulle ilgili işlemi durdurabilir, özellikleri sınırlayabilir, API anahtarını iptal edebilir, hesabı askıya alabilir veya sona erdirebilir; ihlal ivedi bir risk oluşturuyorsa bu önlemler önceden bildirim yapılmaksızın alınabilir. Askı ve fesih bildirimi, itiraz ve verilere erişim hakları madde 11'e tabidir. İhlal nedeniyle doğan zarar ve masraflardan Kullanıcı sorumludur; haklı olarak alınan bu önlemler Kullanıcı'ya tazminat ya da iade hakkı doğurmaz.

7/A. Adil Kullanım ve Aşırı Kaynak Tüketimi

Hizmet; seçilen plan, kota/jeton kapsamı ve Platform'un olağan kullanım amacıyla sınırlıdır. Sağlayıcı; hizmet kalitesini, güvenliği ve diğer Kullanıcıların yararlanma imkânını korumak için sorgu hacmi, işlem yoğunluğu, veri hacmi, depolama ve kaynak tüketimi gibi ölçütleri amaçla sınırlı biçimde izleyebilir. Kaynakları makul kullanım sınırlarını aşacak şekilde tüketmek, aynı işlemleri gereksiz/tekrarlı/otomatik biçimde gerçekleştirmek, plan kapsamını aşacak biçimde yararlanmak ya da kotaları hileli yollarla aşmak adil kullanıma aykırıdır. Bu hâlde Sağlayıcı; Kullanıcı'yı bilgilendirerek hız ve miktar sınırı uygulayabilir, işlemleri durdurabilir, özelliklere erişimi geçici veya kalıcı olarak sınırlayabilir ya da hesabı askıya alabilir. Adil kullanıma aykırı kullanım nedeniyle Sağlayıcı'nın olağan hizmet maliyetlerini aşan, makul ve belgelendirilebilir ek altyapı, işlem veya yapay zekâ kullanım maliyetleri doğarsa Sağlayıcı bu maliyetleri Kullanıcı'dan talep etme hakkını saklı tutar.

7/B. Beta Özellikler, Modeller ve Değişiklikler

Sağlayıcı, bazı özellikleri önizleme, beta, deneysel ya da erken erişim olarak sunabilir. Beta Özellikler "mevcut hâliyle ve mevcut kullanılabilirlik düzeyinde" sunulur; kullanılabilirlik, performans, doğruluk ve süreklilik garantisi verilmez; önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir, sınırlanabilir veya kaldırılabilir. Gizlilik, kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliğine ilişkin yükümlülükler Beta Özellikler için de aynen geçerlidir. Sağlayıcı ayrıca, hizmet niteliğini esaslı biçimde düşürmemek kaydıyla, kullanılan yapay zekâ modellerini, Alt İşleyenleri ve altyapıyı değiştirebilir; model ve veri değişiklikleri Değişiklikler sayfasında, Alt İşleyen değişiklikleri Ek Protokol m.7 uyarınca duyurulur.

7/C. Teknik Destek

Teknik destek; panel içi destek kanalı ve info@kizilelmahukuk.ai üzerinden, iş günlerinde ve ticari olarak makul çaba esasıyla sunulur ve yalnızca Hizmet'in kendisinden kaynaklanan sorunları kapsar. Kullanıcı'ya ait veya kontrolündeki donanım, işletim sistemi, tarayıcı, ağ bağlantısı, e-imza kartı/sürücüsü, UYAP ve diğer Üçüncü Taraf Sistemler ile Kullanıcı'nın kendi yapılandırmasından kaynaklanan sorunlar destek kapsamı dışındadır; Sağlayıcı bunlar için yalnızca yönlendirme yapabilir. Yanıt süreleri, aksi yazılı olarak taahhüt edilmedikçe hedef niteliğindedir.

8. Fikri Mülkiyet

Platformun yazılımı, veritabanı, tasarımı, arayüzü, "Kızılelma AI" markası ve içerikleri Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur ve Sağlayıcı'ya aittir. Kullanıcı, Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadan bu unsurları çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz. Kamuya açık yargı kararları ve mevzuat metinleri üzerinde Sağlayıcı hak iddia etmez; Sağlayıcı'nın hakkı bunların derlenmesine, düzenlenmesine ve veritabanı yapısına ilişkindir.

9. Kullanıcı İçeriği ve Lisans

Yüklediğiniz belgeler ve oluşturduğunuz içerikler size aittir. Kullanıcı, yalnızca hizmetin sunulması amacıyla sınırlı, dünya çapında, telifsiz ve devredilemez bir kullanım lisansı verir. Bu lisans, hizmet ilişkisinin sona ermesiyle birlikte ortadan kalkar. Sağlayıcı, Kullanıcı İçeriği'ni (maskeli hâli dâhil) yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanmaz; tek istisna, aşağıdaki Katkı Programı kapsamında Kullanıcı'nın ayrı onayla gönderdiği içeriklerdir. Kullanıcı İçeriği yalnız Alt İşleyenler sayfasında listelenen alıcılara ve orada gösterilen biçimde (maskeli ya da maskesiz) iletilir. Sağlayıcı, Alt İşleyenlerle gönderilen verinin model eğitiminde kullanılmamasını öngören koşullarla çalışır; bu koşulların yazılı teyidi beklenen Alt İşleyenler, Alt İşleyenler sayfasında ayrıca gösterilir. Olumsuz geri bildirimde maskeli soru-yanıtın kalite incelemesi gibi ürün geliştirme kullanımları Veri Aktarımı Protokolü §10'dadır.

Çıktıların sahipliği ve üçüncü kişi eserleri. Platformda sizin için üretilen çıktılar (taslak, analiz, özet) üzerindeki kullanım hakkı size aittir; Sağlayıcı bu çıktılar üzerinde hak iddia etmez. Çıktılar kamuya açık yargı kararları ve mevzuattan alıntılar içerebilir; bunların resmen yayımlanmış ya da ilan edilmiş olanlarından 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) m.31 uyarınca serbestçe yararlanılabilir. Doktrin ve makale alıntıları kaynak gösterilerek sunulmaya çalışılır; bir çıktıyı yayımlamadan veya belgede kullanmadan önce üçüncü kişi eserlerine ilişkin alıntı sınırlarını (FSEK m.35) kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

Lisanssız üçüncü kişi eseri. Sağlayıcı, Platform'un kendi dilekçe ve üslup örnek bankalarından modele örnek olarak lisanssız üçüncü kişi eseri göndermemeyi taahhüt eder: bu bankalarda yalnız kamu kaynaklı, Sağlayıcı'nın kendi yazdığı ya da lisans kaydı bulunan örnekler kullanılır; lisans kaydı olmayan örnekler üretimden otomatik olarak dışlanır. Web araması ve akademik makale aramasından gelen alıntılar bu taahhüdün dışındadır; makale başına lisans bilgisi bugün gösterilmemektedir; hedef: akademik makale sonuçlarında lisans bilgisinin gösterilmesi ve doktrin alıntılarının alıntı sınırına bağlanması.

Katkı Programı. Kullanıcı; emsal karar, şablon veya soru-cevap gibi içerikleri gönüllü olarak Platform'a bağışlayabilir. Moderasyon onayından geçen katkılar Platform'un ortak bilgi havuzuna eklenir ve diğer kullanıcılara sunulan yanıtlarda kaynak olarak kullanılabilir; ayrıca Platform'un yanıt kalitesini iyileştirmek amacıyla eğitim/ince-ayar veri kümesinde kullanılabilir. Karşılığında kullanıcıya kota kredisi tanımlanır. Katkı göndermek zorunlu değildir ve olağan kullanım (yüklenen belgeler, sohbetler, üretilen dilekçeler) kendiliğinden katkıya dönüşmez — yalnız kullanıcının bizzat gönderdiği içerikler bu kapsamdadır. Kullanıcı, katkısının bilgi havuzundan ve eğitim veri kümesinden çıkarılmasını info@kizilelmahukuk.ai adresinden her zaman talep edebilir. Katkı metni kaydedilmeden önce TR geçidinde otomatik maskelenir (takma adlandırılır); maskelenemeyen T.C. kimlik no, IBAN veya telefon tespit edilirse katkı kaydedilmez, başka bir kalıntı (ör. e-posta) taşıyan katkı kaydedilir ancak temiz anonimleştirme raporu olmadan onaylanamaz. Otomatik maskeleme her kişisel veriyi yakalayamayabileceğinden katkılar ayrıca moderasyonda incelenir; katkı içeriğinde kişisel veri ve müvekkil bilgisi bulunmaması, üçüncü kişi haklarını ve mesleki sır yükümlülüklerini ihlal etmemesinden kullanıcı sorumludur.

Geri Bildirim ve Kullanım Verisi. Kullanıcı'nın Sağlayıcı'ya ilettiği öneri, hata bildirimi, iyileştirme talebi ve benzeri geri bildirimler ("Geri Bildirim"), Sağlayıcı tarafından herhangi bir bedel ödeme yükümlülüğü bulunmaksızın ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinde kullanılabilir; bu kullanımdan doğan fikri ve sınai haklar Sağlayıcı'ya aittir. Geri Bildirim'in kullanılması Kullanıcı İçeriği üzerinde Sağlayıcı'ya hak kazandırmaz ve Geri Bildirim Kullanıcı'yı tanımlayacak şekilde kullanılmaz. Sağlayıcı, Hizmet'i işletmek, güvence altına almak ve geliştirmek amacıyla Kullanım Verisi toplayabilir; Kullanım Verisi Kullanıcı İçeriği içermez ve toplu/anonim hâl dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Çıktıların benzersiz olmaması. Kullanıcı; Girdi'sinin başka Kullanıcıların girdileriyle aynı ya da benzer olabileceğini, makine öğrenmesinin doğası gereği Çıktı'nın Kullanıcılar arasında benzersiz olmayabileceğini ve Sağlayıcı'nın başka Kullanıcılara benzer Çıktı üretilmesini engelleme yükümlülüğü bulunmadığını kabul eder. Kullanıcı'ya Platform üzerinde, bu Koşullar süresince, yalnız kendi mesleki ihtiyaçları için, basit (gayriinhisari), devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Garanti reddi. Platform, Çıktılar ve Platform'da sunulan tüm bilgiler "olduğu gibi" ve "kullanılabildiği kadarıyla" sunulur. Sağlayıcı; bunların doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği, belirli bir amaca uygunluğu, ticari elverişliliği veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmediği konusunda açık ya da zımni hiçbir garanti vermez. Hukuki mevzuat ve içtihat sürekli değişir; güncelliği kontrol etme yükümlülüğü Kullanıcı'ya aittir. Hizmet'te kullanılan veri setinin kapsamı ve bilinen kusurları Veri Kaynakları sayfasındadır.

Hizmet sürekliliği. Sağlayıcı, Hizmet'in sürekli erişilebilir olması için ticari olarak makul çabayı gösterir; ancak Hizmet'in kesintisiz, hatasız, güvenli ya da zararlı yazılımlardan arındırılmış olacağını taahhüt etmez. Planlı bakım ve güncellemeler (makul ölçüde önceden duyurulur), mücbir sebepler, Alt İşleyenlerden veya Üçüncü Taraf Sistemlerden (UYAP, model sağlayıcıları, ödeme kuruluşu, barındırma, e-posta/SMS) kaynaklanan kesintiler Sağlayıcı'nın kusuru sayılmaz. Aksi yazılı bir kurumsal hizmet seviyesi protokolüyle kararlaştırılmadıkça kesinti nedeniyle hizmet kredisi, fatura indirimi ya da başka bir mali telafi mekanizması bulunmaz. Anlık durum Sistem Durumu sayfasından izlenebilir.

Kasıt ve ağır kusur saklıdır. Bu Koşullardaki (madde 4, 4/A, 7, 10 ve 15 dâhil) hiçbir sorumsuzluk, sorumluluk sınırlaması veya kusur karinesi, Sağlayıcı'nın kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu kaldırmaz veya sınırlamaz.

Sorumluluğun kapsamı. Sağlayıcı; (i) Kullanıcı'nın Çıktı'yı madde 4'e aykırı olarak denetimsiz kullanmasından, (ii) hatalı, eksik, güncel olmayan veya hukuka aykırı Girdi'den, (iii) Platform'un bu Koşullara, kullanım talimatlarına veya meslek kurallarına aykırı kullanımından, (iv) UYAP ve diğer Üçüncü Taraf Sistemlerin kesintisi, erişim engeli, veri hatası veya politika değişikliğinden, (v) Kullanıcı'nın şifre, kurtarma bilgisi, e-imza, cihaz ve yedeklerini korumamasından, (vi) hesabın bu Koşullar uyarınca haklı nedenle askıya alınması veya feshinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile emredici hükümler saklı kalmak üzere Sağlayıcı; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, süre kaçırma, dava veya icra takibinin kaybı, disiplin yaptırımı, müvekkil veya üçüncü kişi talepleri gibi dolaylı, arızi, özel, cezai ve sonuç olarak doğan zararlardan sorumlu değildir.

Parasal üst sınır. Sağlayıcı'nın bu Koşullardan, Platform Hizmet Sözleşmesi'nden, Ek Protokol'den ve Platform'un kullanımından doğan toplam sorumluluğu — talep sayısı ve hukuki dayanağı ne olursa olsun — zarara yol açan olaydan önceki altı (6) ayda Kullanıcı tarafından Sağlayıcı'ya fiilen ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır. Büro Hesabı'nda bu tutar, Ana Hesap tarafından ilgili koltuk ve jeton için ödenen bedel üzerinden hesaplanır. Ücretsiz deneme, ücretsiz katman (Platform Hizmet Sözleşmesi m.6), Vatandaş Portalı'nın ücretsiz araçları ve Beta Özellikler bakımından Sağlayıcı yalnızca kasıt ve ağır ihmalinden sorumludur. Bu sınırlamalar kasıt ve ağır ihmal hâllerinde ve emredici mevzuatın izin vermediği ölçüde uygulanmaz; tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcıların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Kullanıcı, bu sınırlamaların hizmet bedelinin belirlenmesinde esas alındığını ve sözleşmenin dengesinin bir parçası olduğunu kabul eder.

Yedekleme. Belge orijinalleri, Yerel Kasa içeriği, dışa aktarma paketleri ve diğer Kullanıcı İçeriği'nin ayrıca yedeklenmesinden yalnızca Kullanıcı sorumludur. Platform'un yedekleme düzeni (Platform Hizmet Sözleşmesi m.13, KVKK Politikası §12) Kullanıcı'ya ayrı bir arşivleme hizmeti taahhüdü değildir.

Kasa şifresi ve kurtarma. Şifreli Bulut Kasa ve Yerel Kasa veri koruma modlarında kasa şifresi Kullanıcı tarafından belirlenir, Sağlayıcı'ya iletilmez ve güvenli saklanması münhasıran Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kasa için ayrı bir "kurtarma kodu" verilmez; kasa kurtarma yolu yalnız e-posta + SMS doğrulamalı kurtarma kaydıdır (hesabınızdaki iki adımlı doğrulamanın kurtarma kodları bu kasa kurtarmasından ayrıdır). Şifreli Bulut Kasa'da kimlik eşlemeleri ve belge orijinalleri Türkiye'deki sunucuda şifreli (LUKS) diskte işlenir; kurulum, doğrulanmış cep telefonu ve e-posta ile kurtarma kaydı oluşturulmadan tamamlanmaz. Kasanız için e-posta + SMS doğrulamalı kurtarma kaydı varsa ve hesabınızda doğrulanmış telefon numarası kayıtlıysa, kasa şifresini kaybetseniz bile kasa şifresi bu iki doğrulamayla sıfırlanabilir. Kurtarma sırrı ikiye bölünerek Sağlayıcı altyapısında (bir parçası Türkiye'deki geçitte, diğeri AB'deki veritabanında) şifreli saklanır; bu nedenle bu kasalar Sağlayıcı bakımından teknik olarak açılamaz değildir ve Sağlayıcı'nın hiçbir koşulda erişemeyeceği bir yapı taahhüt edilmez. Yerel Kasa'da kurtarma kaydı, kasa panelde açıldığında otomatik oluşturulmaya çalışılır; oluşması garanti edilmez. Kurtarma, hesabınıza kayıtlı e-posta ve cep telefonuna erişiminizi korumanıza bağlıdır; Sağlayıcı güvenlik gerekçesiyle kurtarma yolunu geçici olarak kapatabilir. Sağlayıcı'nın şifreyi sıfırlayamadığı ve şifrenin kaybında verilere erişimin teknik olarak mümkün olmadığı hâl, yalnız e-posta + SMS kurtarma kaydı bulunmayan kasalardır: kurtarma kaydı oluşmamış Yerel Kasa'lar ve bunların mühürlü Bulut Kopya paketleri. Sağlayıcı bu hâlde oluşan erişim kaybından ve Kullanıcı'nın e-posta/telefon erişimini kaybetmesinden doğan erişim kaybından sorumlu tutulamaz.

Sigorta ve sorumluluk. Sağlayıcı'nın teknoloji hata ve sorumluluk (E&O) ya da siber sorumluluk sigorta poliçesi yoktur (Sağlayıcı'nın 15 Eylül 2026 tarihli beyanı); bu metin Sağlayıcı adına bir sigorta teminatı beyan etmez. TBB Avukatlar İçin Yapay Zekâ Kullanımı Tavsiye Rehberi §15 uyarınca, mesleki sorumluluk sigortanızın yapay zekâ araçlarının kullanımından doğabilecek zararları kapsayıp kapsamadığını sigortacınızla kontrol etmeniz önerilir. Olası bir veri ihlalinde etkilenen tüm kullanıcılara en geç 48 saat içinde e-posta ile yapılan bildirim (madde 10/B), sigorta ihbar sürelerinizi planlamanız için dayanaktır. Bir olayda sigortacınıza, müvekkilinize ya da baroya kanıt olarak dava ekranının “Yapay zekâ” sekmesindeki dosya bazlı kaydı ve CSV'sini sunabilirsiniz (Tedarikçi Yanıtları).

10/A. Hatalı Çıktı Bildirimi

Uydurma ya da yanlış atıf, hatalı hesaplama, yanlış veya güncel olmayan mevzuat/karar bilgisi gibi hatalı çıktıları, panelde yanıtın altındaki olumsuz geri bildirim düğmesiyle (👎) ya da info@kizilelmahukuk.ai adresine “Hatalı Çıktı” konulu e-postayla bildirebilirsiniz. Süreç şöyle işler:

1. Kayıt: Bildirim kayda alınır; ilgili soru ve yanıtı göndermeyi seçtiyseniz bunlar da kimlik verileri maskelenmiş olarak kayda alınır.
2. İnceleme: Hatanın kaynağı — karar/mevzuat verisi, denetim kuralı ya da model çıktısı — incelenir.
3. Düzeltme: Kaynak veride veya kuralda kusur bulunursa düzeltilir; aynı kusurun tekrarını yakalayacak kontrol eklenir.
4. Sonuç bildirimi: E-postayla yapılan bildirimlerde inceleme sonucu bildirim sahibine iletilir.

Panelde Destek bölümündeki “Hata bildir” sekmesiyle gönderilen bildirim takip edilebilir bir talep olarak kaydedilir. Hedef süreler: ilk yanıt 2 iş günü, inceleme sonucu 10 iş günü; aynı kusurlu kaynağı kullanan çıktıların sahiplerine bildirim. Bu süreler ve geriye dönük bildirim bugün sistemde izlenmediğinden taahhüt değil hedeftir; devreye girdiklerinde bu maddeye taahhüt olarak yazılır (Hatalı Çıktı Politikası).

Bildirimde müvekkil bilgisi paylaşmayınız. Bu süreç, çıktıyı kullanmadan önce denetleme yükümlülüğünüzü (madde 4) ortadan kaldırmaz.

10/B. Kişisel Veri İhlali Bildirimi

Sağlayıcı, sizi etkileyen bir kişisel veri ihlalini öğrenmesinden itibaren gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bildirir. Bildirim ihlalin niteliğini, etkilenen veri kategorilerini, tahmini kişi sayısını, olası sonuçları ve alınan/önerilen tedbirleri içerir; ayrıntı KVKK Politikası §12/A'dadır; veri işleyen sıfatıyla kapsam için Ek Protokol m.9'a bakınız. Bu 48 saatlik üst sınır, Sağlayıcı'nın Ek Protokol m.9 kapsamında veri işleyen sıfatıyla, veri sorumlusu olduğunuz dava ve müvekkil verileri için size yapacağı bildirimlerde de geçerlidir.

10/C. Karşılıklı Tazminat ve Üçüncü Kişi Talepleri

Kullanıcı'nın tazminat yükümlülüğü. Kullanıcı; Girdi'nin, Platform'u kullanım biçiminin, müvekkil ve üçüncü kişi verilerini işleme dayanaklarının ve Çıktı'yı kullanma biçiminin hukuka uygun olduğunu, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik, özel hayatın gizliliği, kişisel verilerin korunması ve diğer haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder. Bu taahhüdün, bu Koşulların, meslek kurallarının veya UYAP kullanım kurallarının ihlalinden ya da Kullanıcı'nın Alt Kullanıcılarının eylemlerinden dolayı Sağlayıcı'ya yöneltilen her türlü üçüncü kişi talebi, dava, idari süreç, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri ve makul avukatlık ücretinden Kullanıcı Sağlayıcı'ya karşı doğrudan sorumludur; Sağlayıcı'nın kesinleşmiş yargı veya idari karar uyarınca ya da Kullanıcı'nın yazılı onayıyla yapılan sulh uyarınca ödediği tutarları ve makul, belgelendirilmiş savunma giderlerini, ihlalin Kullanıcı'nın kusurundan kaynaklandığı ölçüde ve yazılı talepten itibaren otuz (30) gün içinde Sağlayıcı'ya öder.

Sağlayıcı'nın fikri mülkiyet taahhüdü. Platform'un (Kullanıcı İçeriği, web araması ve akademik arama sonuçları hariç) bu Koşullara uygun kullanımının üçüncü bir kişinin Türkiye'de korunan fikri mülkiyet hakkını ihlal ettiğinin kesinleşmiş bir mahkeme kararıyla tespiti hâlinde Sağlayıcı, bu karar uyarınca Kullanıcı'nın ödemek zorunda kaldığı tazminat ve yargılama giderlerini madde 10'daki üst sınır dâhilinde karşılar; ayrıca kendi seçimine göre ihlal eden unsuru değiştirebilir, lisans alabilir ya da ilgili özelliği kaldırabilir. Bu yükümlülük; ihlalin Kullanıcı'nın Girdi'sinden, Koşullara aykırı kullanımdan, Sağlayıcı dışındaki bir kaynaktan, Kullanıcı'nın yaptığı değişiklikten ya da Sağlayıcı'nın sunduğu güncellemeyi uygulamamasından doğması hâllerinde uygulanmaz ve Sağlayıcı'nın fikri mülkiyet ihlali iddialarına ilişkin tek ve münhasır sorumluluğunu oluşturur. Sağlayıcı ilgili özelliği kaldırırsa, o özellik nedeniyle ödenen ve kullanılmamış döneme isabet eden bedeli Platform Hizmet Sözleşmesi m.7 uyarınca orantılı olarak iade eder.

Bildirim ve savunma. Taraflardan biri, bu madde kapsamında tazminat talebine konu olabilecek bir üçüncü kişi iddiası, resmî kurum bildirimi, dava veya idari süreçten haberdar olduğunda makul süre içinde diğer tarafı yazılı olarak bilgilendirir; tazminat yükümlüsü tarafa savunma ve sulhu yönetme imkânı tanır ve savunma sürecinde makul düzeyde bilgi, belge ve iş birliği sağlar. Tazminat yükümlüsünün yazılı onayı olmadan yapılan ikrar ve sulh yükümlüyü bağlamaz. Bildirimin gecikmesi, tazminat yükümlülüğünü yalnızca bu gecikme nedeniyle savunma imkânının fiilen ve önemli ölçüde zarar gördüğü ölçüde etkiler.

11. Askıya Alma, Fesih ve Sonuçları

Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatabilir; ön ödemeli dönem ve iade koşulları Platform Hizmet Sözleşmesi ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir. Sağlayıcı; bu Koşullara, eklerine veya kullanım kurallarına aykırılık tespit ettiğinde makul bir süre vererek ihlalin giderilmesini isteyebilir; ihlal giderilmez, niteliği gereği giderilemez ya da Sağlayıcı, diğer Kullanıcılar veya üçüncü kişiler bakımından ivedi bir risk (güvenlik, hukuka aykırı içerik, UYAP kurallarının ihlali, ödeme sahteciliği dâhil) oluşturursa önceden bildirim yapmaksızın hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir. Sağlayıcı'nın, Kullanıcı'nın aykırılığı nedeniyle haklı nedenle feshinde ödenmiş bedel iade edilmez; fesih tarihine kadar muaccel olmuş bedeller tamamen ödenir. Kullanıcı'nın, Sağlayıcı'nın esaslı ihlali nedeniyle haklı feshinde Platform Hizmet Sözleşmesi m.7'deki orantılı iade uygulanır.

Askı bildirimi ve itiraz. Sağlayıcı hesabı askıya aldığında veya sonlandırdığında, mevzuat, yetkili merci kararı ya da devam eden bir güvenlik incelemesi engel olmadıkça, gerekçesini ve itiraz yolunu Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gecikmeksizin bildirir. Kullanıcı itirazını info@kizilelmahukuk.ai adresine iletebilir; itiraz yazılı olarak sonuçlandırılır.

Askı ve sona ermede verilere erişim. Askı veya Sağlayıcı tarafından fesih hâlinde Kullanıcı, mesleki saklama ve müvekkile iade yükümlülüklerini yerine getirebilmek için, askı ya da fesih bildiriminden itibaren otuz (30) gün içinde Kullanıcı İçeriği'nin dışa aktarma paketinin ve belge orijinallerinin kendisine iletilmesini talep edebilir; Sağlayıcı bu talebi, erişimin hukuka aykırı içerik ya da yetkili merci kararı nedeniyle hukuken yasak olduğu hâller dışında, güvenli bir yolla karşılar. Bu süre dolmadan veriler askı ya da fesih nedeniyle silinmez. Bu fıkra, Ek Protokol m.11.1'deki iade tercihinin kullanılma usulüdür.

Hesabın sona ermesiyle Hizmet'e erişim kesilir; Kullanıcı verileri, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla Platform Hizmet Sözleşmesi m.13, Ek Protokol m.11 ve KVKK Politikası §12'deki süre ve usulle silinir; silinen hesap geri getirilemez; hesap silme sonrası beş (5) yıllık ispat arşivi Ek Protokol m.11.7 ve KVKK Politikası §12'de düzenlenmiştir. Kullanıcı, sona ermeden önce verilerini dışa aktarma paketiyle almaktan sorumludur; yukarıdaki otuz (30) günlük erişim penceresi saklıdır. Niteliği gereği sona ermeden sonra da geçerliliğini koruması gereken hükümler (madde 4, 4/A, 7/A (doğmuş maliyet talepleri bakımından), 8, 9, 10, 10/B, 10/C, 11 (askı ve sona ermede verilere erişim bakımından), 12/B, 12/C, 12/D, 13 ve Tevkil Platformu bakımından 15) ile fesih tarihine kadar muaccel olmuş ödeme yükümlülükleri hesabın sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

12. Değişiklikler ve İtiraz Hakkı

Sağlayıcı; bu Koşulları, eklerini, ücretlendirme politikasını, plan ve kota kapsamını güncelleyebilir; Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler bu maddedeki usule tabidir. Esaslı olmayan değişiklikler Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; her sürümün tarihi ve numarası belgenin başında gösterilir.

Esaslı değişiklik. Sorumluluk sınırı, ücret ve jeton dönüşümü, plan ve kota kapsamı, veri işleme, fesih, delil ve yetki hükümleri ile Kullanıcı'nın hak veya yükümlülüklerini aleyhine değiştiren diğer değişiklikler esaslı değişikliktir. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün önce Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve panelde bildirilir ve panelde yeniden onayı istenir; yeniden onayınız alınmadan hesabınız bakımından yürürlüğe girmez ve kullanmaya devam etmeniz tek başına kabul sayılmaz. Bu maddedeki on beş (15) günlük süre, e-posta bildiriminin gönderildiği tarihte başlar. Yeniden onay istenen bir değişiklikte onay verilinceye kadar Platform'un onaya bağlı yapay zekâ ve içerik işlevleri kullanılamaz; hesap ve veri dışa aktarma işlevleri açık kalır.

Kabul etmeme ve fesih. Kullanıcı, bir değişikliği önemli ölçüde aleyhine bulursa bildirim tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde panelden ya da info@kizilelmahukuk.ai adresine yazılı bildirimle bu Koşulları feshedebilir; fesih bildiriminden itibaren otuz (30) gün boyunca dışa aktarma paketini ve belge orijinallerini alabilir ve veriler bu süre dolmadan fesih nedeniyle silinmez; ön ödemeli dönemin kullanılmamış kısmı için iade, Platform Hizmet Sözleşmesi m.7 uyarınca yapılır.

Devam eden dönem. Ücretli dönemi devam eden Kullanıcı bakımından ücret, plan kapsamı, kota ve jeton dönüşüm oranına ilişkin aleyhe değişiklikler, güvenlik veya mevzuat zorunluluğu dışında, mühürlenmiş sipariş döneminin sonuna kadar uygulanmaz; jeton dönüşüm oranı değişikliğinin kullanılmamış bakiyeye uygulanması hâlinde orantılı iade Platform Hizmet Sözleşmesi m.6'ya tabidir.

Esaslı olmayan değişiklik. Yeni özellik eklenmesi, Beta Özellik değişiklikleri, mevzuatın ya da yetkili merci kararının zorunlu kıldığı uyarlamalar ve yalnız Kullanıcı lehine olan değişiklikler esaslı değişiklik sayılmaz ve Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Yalnız esaslı olmayan değişiklikler bakımından, yukarıdaki süre içinde fesih hakkını kullanmayan ve Platform'u kullanmaya devam eden Kullanıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde değişiklikleri kabul etmiş sayılır; bu karine esaslı değişikliklere uygulanmaz.

12/A. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, iç karışıklık, genel grev/lokavt, siber saldırı, geniş çaplı internet/elektrik/iletişim kesintisi, barındırma veya model sağlayıcısının hizmetini durdurması, UYAP ve diğer kamu sistemlerinin erişime kapanması, kamu otoritesi kararları ve mevzuat değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen hâller mücbir sebeptir. Mücbir sebepten etkilenen taraf bu durumu makul süre içinde diğer tarafa bildirir ve etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterir. Mücbir sebep süresince etkilenen tarafın edimleri askıya alınır ve ifa edilememe temerrüt sayılmaz. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri, diğerine tazminat ödemeksizin bu Koşulları feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş döneme ilişkin peşin ödenmiş bedel, Platform Hizmet Sözleşmesi m.7 uyarınca orantılı olarak iade edilir. Mücbir sebep, tarafların gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini askıya almaz. Sağlayıcı'nın makul güvenlik tedbirlerini almamasından kaynaklanan siber saldırılar mücbir sebep sayılmaz.

12/B. Gizlilik

Taraflar, bu Koşullar çerçevesinde öğrendikleri Gizli Bilgi'yi gizli tutmakla, yalnızca bu Koşulların amacı doğrultusunda kullanmakla ve en az kendi gizli bilgilerini koruduğu özenle (her hâlde makul özenle) korumakla yükümlüdür. Gizli Bilgi, ancak bilmesi gereken ve en az bu hükümler kadar sıkı gizlilik yükümlülüğü altındaki çalışan, danışman ve Alt İşleyenlere açıklanabilir; mevzuat veya yetkili merci kararı gereği açıklama zorunluluğu doğarsa mümkün olduğu ölçüde karşı tarafa önceden bilgi verilir.

İstisnalar. Kamuya mal olmuş, alıcı tarafından önceden hukuka uygun olarak bilinen, üçüncü kişiden meşru yolla edinilen veya bağımsız olarak geliştirilen bilgiler, bu durum yazılı kayıtla ispat edildiği ölçüde Gizli Bilgi sayılmaz. Tek tek kamuya açık unsurların birleşimi, birleşimin kendisi kamuya açık değilse Gizli Bilgi olmaya devam eder. Bu istisnalar, Kullanıcı İçeriği'ndeki kişisel verilere ve avukatlık sır saklama yükümlülüğü kapsamındaki bilgilere uygulanmaz; bunlar bakımından KVKK, Ek Protokol ve 1136 sayılı Avukatlık Kanunu'ndan doğan yükümlülükler saklıdır.

Resmî makam talepleri. Sağlayıcı'ya Kullanıcı İçeriği'ne ilişkin bir yargı veya idari makam talebi yöneltilirse Sağlayıcı, hukuken mümkün olduğu ölçüde talep sahibini öncelikle veri sorumlusu olan Kullanıcı'ya yönlendirir ve talebi Kullanıcı'ya gecikmeksizin bildirir. Yalnız hukuken zorunlu olan asgari kısmı açıklar ve Kullanıcı'nın koruma tedbiri girişimlerinde makul iş birliği yapar. Bildirim yasağı varsa bildirim, yasak kalktığında yapılır. Bu yolla açıklanan bilgi diğer tüm amaçlar bakımından Gizli Bilgi olmaya devam eder.

Sağlayıcı'nın Kullanıcı İçeriği'ne ilişkin güvenlik ve gizlilik tedbirleri Güvenlik sayfasında ve Ek Protokol m.6'da; avukatlık sır saklama yükümlülüğünün (Avukatlık Kanunu m.36) Kullanıcı tarafında nasıl karşılandığı Güvenli Kullanım sayfasında açıklanır. Süre. Gizlilik yükümlülüğü; ticari sırlar ile Kullanıcı İçeriği ve kişisel veriler bakımından süresizdir (bunların Sağlayıcı nezdinde, yedekler dâhil, bulunduğu süre ve sonrası); diğer Gizli Bilgi bakımından hesabın sona ermesinden itibaren beş (5) yıl devam eder.

12/C. Delil Sözleşmesi

Taraflar; Platform kayıtlarının, erişim ve işlem günlüklerinin, elektronik onay ve rıza defterinin (sürüm, zaman damgası, IP ve karma değerleriyle), ödeme ve sipariş kayıtlarının, dışa aktarma ve denetim izlerinin, e-posta ve panel içi destek yazışmalarının, her türlü uyuşmazlıkta 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu kayıtlar aksi ispat edilinceye kadar geçerlidir; Kullanıcı'nın kendi kayıtları, e-posta yazışmaları ve diğer delillerle karşı ispat hakkı saklıdır. Sağlayıcı, uyuşmazlık hâlinde ilgili kayıtların Kullanıcı'ya ait bölümünü karma değerleriyle birlikte talep üzerine Kullanıcı'ya verir. Bu hüküm, tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar bakımından emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

12/D. Genel Hükümler

• Bağımsızlık. Taraflar birbirinden bağımsızdır; bu Koşullar ortaklık, temsilcilik, acentelik, iş veya avukat-müvekkil ilişkisi kurmaz.
• Devir. Kullanıcı, bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadan devredemez. Sağlayıcı; hak ve yükümlülüklerini, işletmenin devri, şirketleşme, birleşme veya halefiyet hâllerinde Kullanıcı'ya bildirmek kaydıyla devredebilir; devir, Kullanıcı'nın hizmet seviyesini düşürmez.
• Alt yüklenici. Sağlayıcı, Hizmet'in sunulması için Alt İşleyen ve alt yüklenici kullanabilir; bu, Sağlayıcı'nın Kullanıcı karşısındaki tek muhatap sıfatını ortadan kaldırmaz ve Kullanıcı taleplerini doğrudan Sağlayıcı'ya yöneltir. Alt İşleyenlerden kaynaklanan performans sorunları, kesintiler ve ihlallere ilişkin Sağlayıcı'nın sorumluluğu madde 10'daki istisna, muafiyet ve üst sınırlara tabidir; bu madde 10'dan daha geniş bir sorumluluk doğurmaz; alt işleyenden kaynaklanan kişisel veri ihlalleri bakımından Ek Protokol m.7 saklıdır.
• Referans. Sağlayıcı, Kullanıcı'nın adını, unvanını veya logosunu ancak Kullanıcı'nın ayrıca verdiği yazılı izinle referans olarak kullanabilir; avukat ve büroların Avukatlık Kanunu m.55 reklam yasağından doğan sınırları saklıdır. Topluluk ve Tevkil alanlarında kullanıcı tarafından kamuya açık yapılan paylaşımlar bu hükmün dışındadır.
• Feragat. Taraflardan birinin bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Bölünebilirlik. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hükmün yerine ilgili kanun hükümleri uygulanır.
• Bütünlük ve öncelik. Bu Koşullar; Platform Hizmet Sözleşmesi, Deneme Üyeliği Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ek Protokol, KVKK Politikası, Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikaları, Tevkil Platformu Koşulları, UYAP Köprüsü Ek Protokolü ve atıf yapılan diğer belgelerle bir bütündür. Çelişki hâlinde sıra: (1) Kullanıcı ile ayrıca imzalanmış yazılı kurumsal sözleşme/sipariş formu (yalnız kapsamıyla sınırlı), (2) Ek Protokol (veri koruma konularında), (3) UYAP Köprüsü Ek Protokolü, Tevkil Platformu Koşulları ve Deneme Üyeliği Sözleşmesi (yalnız ilgili ek hizmet ya da deneme dönemi bakımından), (4) Platform Hizmet Sözleşmesi, (5) bu Koşullar, (6) diğer politikalar. Mesafeli Satış Sözleşmesi yalnız tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar bakımından ve Kullanıcı lehine olduğu ölçüde öncelikle uygulanır. Kişisel verilerin ve Kullanıcı İçeriği'nin korunmasına ilişkin çelişkilerde, yukarıdaki sıradan bağımsız olarak Kullanıcı'ya ve ilgili kişilere daha yüksek koruma sağlayan hüküm uygulanır.
• Bildirimler. Bu Koşullar kapsamındaki bildirimler yazılı olarak yapılır. Kullanıcı'ya yapılacak bildirimler üyelikte bildirilen ve panelden güncellenen e-posta adresine, Sağlayıcı'ya yapılacak bildirimler info@kizilelmahukuk.ai adresine veya Platform Hizmet Sözleşmesi m.1'deki adrese gönderilir. E-postayla bildirim gönderildiği anda yapılmış sayılır; ancak gönderene teslim edilemediğine ilişkin otomatik ileti dönmüşse bildirim yapılmamış sayılır. Adres değişikliği panelden güncellenmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir. Tacirler arasında temerrüde düşürme, fesih veya dönme bildirimleri bakımından 6102 sayılı TTK m.18/3'teki şekil kuralları saklıdır.
• Dil. Sözleşme dili Türkçedir; başka dildeki çeviriler yalnız bilgilendirme amaçlıdır ve çelişkide Türkçe metin esastır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullara ve bunlardan doğan her türlü uyuşmazlığa Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere, yerleşim yerlerindeki veya genel yetki kurallarına göre yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve ayrıca yazılı (ıslak ya da güvenli elektronik imzalı) bir yetki sözleşmesi yaptığı hâllerde (HMK m.17 ve m.18/2) Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir; aksi hâlde yetki 6100 sayılı HMK'nın genel hükümlerine göre belirlenir. Diğer hâllerde (avukatlar ve avukatlık ortaklıkları dâhil) yetkili mahkeme ve icra dairesi HMK'nın genel hükümlerine göre belirlenir; Kullanıcı'nın ödeme borcunun ifa yeri Sağlayıcı'nın Konya'daki merkezidir. Taraflar, dava açmadan önce uyuşmazlığı iyi niyetle müzakere yoluyla çözmeye çalışır; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

14. İletişim

info@kizilelmahukuk.ai · +90 531 796 53 83 · İletişim sayfası

15. Ek Hizmet Koşulları

Aşağıdaki ek hizmetler, bu Koşullar ve Platform Hizmet Sözleşmesi ile birlikte, belirtilen ek esaslara tabidir:

• Tevkil Platformu: Sağlayıcı yalnız ilan ve eşleştirme altyapısı sunar; avukatlar arasında kurulan tevkil ilişkisinin tarafı, kefili veya garantörü değildir; karşı tarafın yetkinliğini, dürüstlüğünü, ödeme gücünü ve işin ifasını garanti etmez; taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. Eşleştirme ve disiplin puanları kural tabanlıdır; itiraz yolu Tevkil Platformu Koşulları m.5/A'dadır. Tevkil ücreti kural olarak doğrudan avukatlar arasında ödenir; Kızılelma AI bu hâlde hiçbir ödemeye aracılık etmez, tahsilat yapmaz ve ödeme garantisi vermez. İlan sahibinin ayrıca seçmesi hâlinde ücret, Tevkil Platformu Koşulları'nda tanımlanan emanet (escrow) altyapısı üzerinden, Türkiye'de yerleşik lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilip bloke edilebilir; Kızılelma AI bu hâlde de tevkil ilişkisinin tarafı, kefili veya garantörü değildir, işin ifasını ve ödemeyi garanti etmez ve tarafların talimatı dışında emanet tutarı üzerinde tasarrufta bulunmaz. Ayrıntı: Tevkil Platformu Koşulları.
• UYAP Köprüsü: Madde 4/A'ya, UYAP Köprüsü Ek Protokolü'ne ve uzantı gizlilik açıklamasına tabidir; UYAP için Yerel Kasa masaüstü uygulaması gerekir, bulut sunucusu UYAP'a bağlanmaz.
• Bulut Kopya: Yerel Kasa yedeklerinin, cihazınızda kasa anahtarınızla mühürlenmiş (kapalı zarf) paketler hâlinde Türkiye'deki güvenlik geçidinde saklanmasını sağlayan isteğe bağlı abonelik eklentisidir; geçit paketleri anahtarsız, opak veri olarak saklar. Kasanız için e-posta + SMS kurtarma kaydı varsa bu kaydın sırrı Sağlayıcı sunucusunda tutulduğundan paketler Sağlayıcı tarafından teknik olarak açılabilir; kurtarma kaydı bulunmayan kasaların kopyalarını Sağlayıcı açamaz; kota ve süre satın alınan pakete tabidir.
• E-imza entegrasyonu: Nitelikli elektronik sertifikanız yalnızca sizin cihazınızda/kartınızda kalır; Platform imza oluşturma verinize erişmez. E-imza ile kimlik doğrulamada sertifika içeriğindeki kimlik bilgisi, hesabınızla eşleşme teyidi için işlenir.
• Geliştirici API'si: API anahtarları hesabınıza özeldir ve gizli tutulmalıdır; kötüye kullanım, kota aşımı veya güvenlik ihlalinde anahtar askıya alınabilir. API üzerinden işlenen veriler bu Koşullar ve KVKK Politikası'na tabidir.
• Topluluk: Topluluk alanında paylaştığınız içerik diğer kullanıcılara görünür; müvekkil sırrı ve kişisel veri paylaşmak yasaktır. Hesap silindiğinde tartışma bütünlüğü için içerik anonimleştirilir (kimliğiniz kaldırılır).

Yayım tarihi: 1 Kasım 2026 · Sürüm: 2.6