Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu hizmet; yapay zekâ destekli hukuk asistanı, karar/içtihat arama, dilekçe ve sözleşme taslağı üretimi, belge analizi ile dava/büro yönetimi araçlarına çevrim içi (SaaS) erişim sağlayan dijital abonelik ve/veya tek seferlik kullanım kredisi (jeton) paketleridir. Seçtiğiniz plan, dönem (1–12 ay), kullanıcı sayısı ve kota sipariş özetinde gösterilir.

Vatandaş Portalı kredi paketleri: Portalın yalnız Soru Sor (genel hukuki bilgilendirme; hukuki danışmanlık değildir) modülünde kullanılır; Portalda dilekçe/sözleşme taslağı, belge analizi ve dava/büro araçları sunulmaz. 1 kredi, cihaz başına haftalık ücretsiz soru hakkınız (10 soru) bittikten sonra 1 soru hakkı sağlar. Krediler hesap gerektirmeden, satın alındığı tarayıcıya/cihaza tanımlanır (cihaz parmak izi + yerel depolama). Tarayıcı verilerinizi siler ya da başka cihaz veya tarayıcı kullanırsanız krediler orada görünmez; sipariş numaranızla destekten aktarım isteyebilirsiniz. Krediler satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir ve bu süre içinde haftalık olarak sıfırlanmaz. Paketler ve KDV dâhil fiyatları Vatandaş Portalı satın alma ekranında gösterilir. Abonelik otomatik yenilenmez; dönem sonunda tahsilat yapılmaz. Jeton paketleri ABD dolarına endekslidir ve sipariş anındaki kurla TL olarak mühürlenir. Bu form tüketici sıfatıyla satın alanlar içindir; mesleki/ticari amaçlı alıcılar (avukat, büro, şirket) tüketici değildir ve Platform Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir.

3. Fiyat ve Ödeme

• Tüm vergiler dâhil toplam fiyat, sipariş ekranında ve (abonelikler için) Planlar sayfasında gösterilir; Vatandaş Portalı kredi paketlerinin fiyatları Planlar sayfasında değil, Portaldaki satın alma ekranında gösterilir. Fiyatlar KDV dâhildir. Kampanya/indirim uygulanmışsa indirimli tutar sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme; kredi/banka kartıyla, Türkiye'de yerleşik ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla peşin alınır. Kart bilgileriniz satıcıya ulaşmaz ve saklanmaz. Taksit imkânı, bankanız ile PayTR arasındaki anlaşmaya bağlıdır ve ödeme ekranında gösterilir.
• Teslimat masrafı yoktur (dijital hizmet; kargo/posta yoktur).

4. İfa ve Teslim

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhâl (anında) ifa edilir: aboneliğiniz/krediniz hesabınızda otomatik etkinleştirilir ve panelden kullanılabilir. Ayrıntı: Teslimat, İptal & İade Koşulları.

5. Cayma Hakkı

• Kural olarak, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır.
• Cayma bildiriminizi şu bildirim adreslerine iletebilirsiniz: e-posta info@kizilelmahukuk.ai; posta “Akademi Mah. Gürbulut Sok. No: 67, Selçuk Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi (Teknokent), 42150 Selçuklu/KONYA”; üyelikli hesaplarda ayrıca panel içi destek kanalı. Bildiriminizi cayma süresi içinde göndermeniz yeterlidir; dilerseniz örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.
• İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar) ve m.15/1-(h) (cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler) uyarınca, satın alma ekranında verdiğiniz açık onayla hizmetin ifasına anında başlandığından cayma hakkınız sona erer. Satın alma ekranındaki onay kutusu bu açık onayı ve cayma hakkının sona ereceği bilgisini içerir; cayma hakkınız ödemenin onaylanıp aboneliğinizin/kredinizin etkinleştirildiği anda, hizmeti henüz kullanmamış olsanız bile sona erer. Etkinleştirme gerçekleşmemişse 14 günlük cayma hakkınız devam eder.
• Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde tahsil edilen tüm bedel, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız ödeme aracına tek seferde, onayımıza bağlı olmaksızın, kesinti yapılmaksızın ve size hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Ayrıca müşteri memnuniyeti politikamız için bkz. Teslimat, İptal & İade Koşulları §4.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi info@kizilelmahukuk.ai / +90 531 796 53 83 üzerinden, yukarıdaki posta adresine yazılı olarak veya (üyelikli hesaplarda) panel içi destek kanalından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, her takvim yılı için Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Geçerlilik ve Teyit

Bu form, sipariş anında geçerli bilgileri yansıtır; güncel fiyat her zaman sipariş ekranındaki tutardır. Sipariş ekranındaki onay kutusunu işaretlemekle bu ön bilgilendirmeyi okuduğunuzu teyit etmiş sayılırsınız. Ödemeniz onaylandığında, sipariş numaranızı içeren sipariş özeti ile bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onayladığınız sürümü, satın alma ekranında bildirdiğiniz e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir; üyelikli hesaplarda aynı kayıt panelinizdeki sipariş kaydında da tutulur. Sözleşme dili Türkçedir.